職位描述
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1、負責配合店鋪活動,做出針對性的客服輔助計劃;2、負責客戶投訴以及處理;3、負責處理店鋪差評,處理客戶反饋與投訴,維護店鋪形象及信譽度;4、匯總整理每日客服人員銷售報表;5、負責管理客戶檔案,建立客戶關系,增加客戶粘度;6、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作,并帶領團隊完成目標;7、建立并優化公司***的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監督準則的良好執行。
職能類別:電商經理/電商主管
關鍵字:服裝數據分析客服主管電商客服主管管理能力
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址:沈陽沈河區沈陽-沈河區
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職位發布者
HR
沈陽維思萊戶外體育用品有限公司
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服裝·紡織·皮革
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200-499人
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公司性質未知
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沈陽市和平區南京南街
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