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主要職責 職責包括但不限于: 利用人員、設備、材料和設施提供合格的服務; 最大限度地提高個人和團隊的效率; ？持續提高團隊效率，確保客戶滿意度和功能成本; 管理服務團隊的能力，包括人員招聘、能力培養和績效管理; ？培訓和指導團隊成員; 監督日常運營活動，確保為客戶提供合格的服務; 采取糾正措施解決可能影響服務質量的問題; 收集并反饋團隊績效狀況給技術支持專員以提高能力 與其他業務線、渠道和客戶對接;確保服務價值的傳遞; ？與銷售保持有效溝通，尋找更多新商機; 在需要時提供現場技術支持和問題解決; 在自我學習和價值展示等方面推動團隊文化; 管理負責區域內的服務合同; 負責本地服務車間和現場車間; ？固定資產，安全PPE和消防設備管理(如有); 嚴格遵守安全、健康、環境、質量方針; 經理提出的其他要求; 要想成功，你需要 關鍵績效指標 ？區域NPS ？區域/區域NIS ？區域車間周轉時間(如有) ？區域庫存 ？團隊能力培養崗位要求： 教育機電工程專業本科及以上學歷 經驗 3年以上行業售后服務經驗 有客戶服務管理經驗者優先 知識 對生產、生產方法和行業趨勢有廣泛的了解;具有汽車行業相關知識者優先 技能領導能力 解決技術問題的能力; 良好的電腦操作能力(excel, word, Powerpoint) 良好的溝通能力。 語言 良好的英語聽說讀寫能力 流利的當地方言更佳系統思考，找出根本原因計劃和組織結果導向 培養團隊合作精神 較強的人際交往能力以客戶為導向推動團隊績效良好的協調性 條理清晰你將獲得： 1. 跨國公司工作經驗 2. 工業技術知識學習 3. 多種技能和能力的培養，不僅是產品知識，還包括軟技能，如辦公技能、溝通技能、報告、數據分析、演示、英語實踐等 4. 公司通過課堂培訓、學習環節、實踐培訓等方式進行系統培訓 5. 如果你想學習，有總裝工廠的工作經驗和汽車裝配的擴展知識6. 熟悉過程控制和ISO審核7. 完善的薪資福利Major responsibilities Duties and responsibilities include, but are not limited to: · Utilize personnel, equipment, materials, and facilities to deliver qualified service; · Maximize effective individual and team productivity; · Continuously improve team efficiency so as to ensure the customer satisfaction and functional cost; · Manage service team capability with people recruitment, competence development and performance management; · Training