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【崗位職責】 1.負責接待天貓、京東、阿里巴巴，360，百度等電商平臺的線上客戶咨詢，給客戶做報價，簽合同，促成訂單。熱情并準確回答客戶提出的各種問題，引導并促進客戶下單，定時回訪客戶。 2.幫助客戶查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理問題。 3.定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析。 4.及時回復線上詢盤及客戶留言，有問必答。 5.退換貨、售后問題的處理跟進，對異常客戶及時向部門負責人進行反饋。 6.整理客戶訂單，并及時與公司倉庫、打包人員，以及物流發貨人員及時溝通，以免耽誤發貨時效。 【崗位要求】 1.年齡22-40歲，性別不限，有電子商務經驗者優先。 2.有京東店，天貓店，阿里店客服1年以上工作經驗優先。 3.具有良好語言溝通能力、協調能力，善于團隊合作； 4.工作認真、踏實，有責任心，思維靈活、有較好的應變能力。 【薪資待遇】 收入3000~2萬（空間大，不封頂） 全勤 提成 雙休 節假日福利 專項培訓 定期戶外旅游、拓展訓練等福利。 工作時間：冬季 8：00-12：00 13：00-17：00 夏季 8：00-12：00 14：00-18：00