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職位描述

1、服務(wù)于游戲VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗；
2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實可行的服務(wù)策略；
3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度；
4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊經(jīng)驗分享和知識傳承工作。

任職資格

1、熟悉夢幻西游優(yōu)先；
2、熟練運用office軟件；
3、情緒管控能力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)；
4、具備投訴處理經(jīng)驗或有電話及在線處理等多崗位實操經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、適應(yīng)輪休及排班。

薪酬福利
1、基本底薪3700-4800， 績效0-2k，年底雙薪
2、入職購買五險一金
3、餐補(bǔ)800元/月（充值至飯卡里），免費健身，，五天工作制
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等

上班時間：
一般是10:00--22:00排班，部分情況會排到凌晨2點，每個班次8小時，做五休二，輪休制

上班地址：
廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號智慧天地廣場