職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
入職后可提供無限量零食和飲料,晚班可提供滴滴打車報銷,有獎金、加班費等
崗位職責:
1、接聽電話或在線解答,負責客戶咨詢和業務辦理,為客戶提供標準服務;
2、負責客戶投訴的受理,協助相關部門開展投訴處理工作;
3、協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見;
任職資格(客服):
1、大專及以上學歷,專業、性別不限(如果工作經驗豐富者學歷可降低至中專)
2、打字速度不低于60字/分
3、有相關網絡基礎知識或工作經歷的優先
4、普通話標準,吐字清晰流暢,具備良好的表達能力、溝通能力;
5、能夠熟練使用電腦操作系統及Office辦公軟件;
6、身體素質良好,能吃苦耐勞。
任職資格(客訴):
1、熟悉互聯網,具備網絡知識,對系統/軟件/網絡基本故障熟悉且能處理相應故障問題;
2、有獨立自主處理投訴能力,能對客戶意見收集、跟進,實現業務閉環管理;
3、對客戶投訴情況進行分析,撰寫報告,提出改進服務的建議;
4、對業務故障具備一定分析及處理能力;
5、完成上級安排的臨時工作。
工作地點
地址:深圳南山區深圳-南山區深圳灣科技生態園9棟B5座402A


職位發布者
HR
廣州賽澤科技有限公司

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網絡游戲
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200-499人
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私營·民營企業
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廣州市越秀區廣州大道中307號C棟1104房