職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)確定部門年度管理方針目標(biāo),年度重點工作計劃,并監(jiān)督各崗位遵照實施;
2、不斷聽取業(yè)主的意見和建議,逐步改善本部門的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的社區(qū)文化活動、問卷調(diào)查等策劃組織工作,開展具體的組織業(yè)主溝通等工作;
4、負(fù)責(zé)檢查本部門員工顧客接待、巡查統(tǒng)計、登記拜訪的落實情況和效率;
5、負(fù)責(zé)落實物業(yè)服務(wù)費及其他費用催繳工作,統(tǒng)一客戶代表解答、處理顧客各類問訊;
6、積極處理顧客的各類投訴,跟蹤檢查本部門投訴處理情況,做好投訴回訪工作;
7、關(guān)心本部門員工思想及生活動態(tài),解決疑難問題,協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;
8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件:
1、掌握物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識、熟悉法律法規(guī);
2、有較強的公共關(guān)系知識和能力,良好的人際關(guān)系及溝通能力;
3、執(zhí)行力強,對達成項目的收費目標(biāo)有強烈的決心。
1、負(fù)責(zé)確定部門年度管理方針目標(biāo),年度重點工作計劃,并監(jiān)督各崗位遵照實施;
2、不斷聽取業(yè)主的意見和建議,逐步改善本部門的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的社區(qū)文化活動、問卷調(diào)查等策劃組織工作,開展具體的組織業(yè)主溝通等工作;
4、負(fù)責(zé)檢查本部門員工顧客接待、巡查統(tǒng)計、登記拜訪的落實情況和效率;
5、負(fù)責(zé)落實物業(yè)服務(wù)費及其他費用催繳工作,統(tǒng)一客戶代表解答、處理顧客各類問訊;
6、積極處理顧客的各類投訴,跟蹤檢查本部門投訴處理情況,做好投訴回訪工作;
7、關(guān)心本部門員工思想及生活動態(tài),解決疑難問題,協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;
8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件:
1、掌握物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識、熟悉法律法規(guī);
2、有較強的公共關(guān)系知識和能力,良好的人際關(guān)系及溝通能力;
3、執(zhí)行力強,對達成項目的收費目標(biāo)有強烈的決心。
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)王家灣


職位發(fā)布者
HR
武漢紐賓凱物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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紐賓凱國際社區(qū)錦城
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