職位描述
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崗位職責:
1、客戶維系:客戶簽約后,前置管家添加客戶微信為準業主提供售后服務,提供咨詢解答、投訴受理、節假日和紀念日關懷祝福;
2、業務協助:準業主信息建檔、客戶簽約資料領取、購房合同、貸款合同、公共維修基金票據領取、換票、退費等;
3、活動組織:定期為準業主們組織客戶活動,每季度不少于1次 前置管家負責活動策劃、資源協調、活動現場組織;
4、工地開放:依照工地開放計劃,前置管家需要完成對客通知、客戶預約報名、參與過程陪驗、問題記錄匯總 對工地開放中客戶驗房反饋的問題的整改進展及時告知客戶,并邀請準業主對于問題整改進行意見反饋和評價 探索通過直播(工地開放線上化)等創新手段組織工地開放活動。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服或服務相關工作經驗;
3、良好溝通表達能力,待人親切,熱情。
1、客戶維系:客戶簽約后,前置管家添加客戶微信為準業主提供售后服務,提供咨詢解答、投訴受理、節假日和紀念日關懷祝福;
2、業務協助:準業主信息建檔、客戶簽約資料領取、購房合同、貸款合同、公共維修基金票據領取、換票、退費等;
3、活動組織:定期為準業主們組織客戶活動,每季度不少于1次 前置管家負責活動策劃、資源協調、活動現場組織;
4、工地開放:依照工地開放計劃,前置管家需要完成對客通知、客戶預約報名、參與過程陪驗、問題記錄匯總 對工地開放中客戶驗房反饋的問題的整改進展及時告知客戶,并邀請準業主對于問題整改進行意見反饋和評價 探索通過直播(工地開放線上化)等創新手段組織工地開放活動。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服或服務相關工作經驗;
3、良好溝通表達能力,待人親切,熱情。
工作地點
地址:星圖光年軒
