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要求： 1、接受2024年畢業(yè)現(xiàn)實習的學生，形象氣質(zhì)佳；前期先處理行政人事崗位的工作，后期全職做客服管家。 ①行政人事崗位職責 ：1、負責項目基層員工招聘、培訓、員工關系管理；
2、負責項目考勤管理；
3、負責項目物資采購、資產(chǎn)管理、費用報銷；
4、負責項目公文擬制、流轉(zhuǎn)、會議紀要撰寫等工作；
5、負責項目合同管理。
②客服管家崗位職責：1.熟悉本物業(yè)項目基本情況、服務設施、服務項目及水平。
2.熟悉本物業(yè)項目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡方式、建筑物內(nèi)布局及周邊情況。
3.執(zhí)行客戶信息“首接責任制”，負責跟蹤信息處理的全過程并及時對住戶反饋處理結(jié)果，如屬于重大投訴應第一時間上報客服主管或相關部門主管及物管中心負責人解決。
4.負責對客戶的拜訪，制訂片區(qū)客戶拜訪計劃，實施客戶意見調(diào)查，定期拜訪客戶，征求客戶意見，對客戶投訴、建議和意見的及時處理和回訪。