職位描述
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一、職位描述 1.負責處理現金貸高價值用戶業務全鏈路問題,一二線閉環,確保用戶問題全程跟蹤,直至用戶問題被解決(呼入 呼出) 2.客訴問題及時與業務部門溝通,尋求最優解決方案,及時快速解決用戶問題 3.提升用戶服務體驗:還款環節為用戶提供最便利的還款方式,降低用戶還款費力度;用信環節針對Offer不滿意用戶,長鏈條服務,協助用戶增信補件提交。 二、崗位要求 1.學歷要求:專科及以上,年齡22歲-30歲之間; 2.工作經驗要求:從事VIP客服/高級客服/疑難客訴1年以上,有金融行業客服經驗優先考慮。 3.能力要求: ①普通話標準,表達清晰,善于溝通,有良好語言表達及理解分析能力強。 ②良好的團隊意識,優秀的服務意識、執行能力強,較強的學習能力 ③熱情大方,充滿正能量,飽滿的工作激情,能不斷自我激勵。 ④熟練使用Excel、Word、Powerpoint等辦公軟件。 ⑤打字速度50個以上。
工作地點
地址:北京昌平區北京昌平區振興路46號4號樓2-5層4號樓201


職位發布者
牛婉琴/..HR
萬寶瑞華

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請選擇
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公司規模未知
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公司性質未知
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天津市塘沽新港南港路2486號