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崗位職責： 1、負責智能服務的策略方案設計、保證流量分發質量，根據業務變化進行策略調優，并推動落地； 2、負責智能業務的質量和效率指標數據監控和需求分析，以數據驅動、挖掘業務提升點； 3、基于業務洞察和用戶研究，結合業務目標，全局視角制定運營策略，跨部門團隊落地拿結果，持續迭代運營方法。 任職資格： 1、具有3年以上互聯網運營相關工作經驗，具備智能客服產品、運營相關工作經驗，想在智能客服領域發展者優先； 2、熟悉智能客服業務的發展趨勢和競品優勢，具備用戶思維，有智能服務或用戶策略成功項目案例； 3、具有數據分析和需求洞察能力，能夠從數據及用戶反饋中洞察問題，提供相應解決方案，有良好的溝通能力和表達邏輯，能夠適應快節奏的工作； 4、本科及以上學歷，計算機、信管、產品設計等專業優先，熟練掌握SQL、PPT、Excel、Visio、腦圖等工具。