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通過專注于對客戶的支持，通過在主動客戶拜訪交流，從客戶的角度出發考慮問題，挖掘現場的潛在問題和挑戰及潛在需求。以江森自控和客戶的保養業務（包括Open
Blue PSA）合作為基礎，進一步提供有附加值的解決方案，幫助客戶實現安全、可靠、高效率和可持續發展的目標。

Responsibilities

* 服務意識：秉承客戶至上的服務精神，為客戶提供全面的顧問式服務，贏得客戶信任并建立長期的服務伙伴關系；
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服務技能：熟練掌握空調系統知識及樓宇控制系統（包括安防等），以及公司標準服務套餐，主動了解客戶設備和系統運行狀況，根據設備運行狀況提供機組運行報告并分析改善空間，向客戶建議預防性大修、空氣質量提升、空調及機電系統運行管理等常規服務以及延伸價值方案；
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服務行為：通過有效的客戶拜訪了解、分析客戶流失的原因、掌握廠家服務和競爭對手服務產品的差異、客戶機組運行狀況以及和競爭對手的服務合同期限，根據客戶機組運營狀況提供運行報告并發掘客戶的內在需求；
* 內部流程：組織協調內部資源（特別是Inside
Sales和服務運作團隊），確保及時、優質的派工服務，通過客戶對廠家服務的體驗提高滿意度，并能基于客戶的需求提供對客戶有價值的優選方案；
* 溝通協調：了解公司服務運營、服務技術支持、價格審批、訂單管理、配件管理等流程，協調內部資源，快速解決客戶問題，實現我們對客戶的服務承諾；
* 流程管理：熟練掌握服務業務流程，及時完成訂單管理、現場施工跟進、施工質量監督、開票、收款及客戶滿意度跟蹤等關鍵步驟；
* 積極提升江森自控非保養客戶的保養占有率以及相關的維修和另加業務，提升服務市場占有率
Qualifications:

* 大專及以上學歷，空調相關專業;
*
具備3年以上空調相關行業一線銷售工作經驗，熟悉中央空調設備、樓宇控制系統和、機房系統、水系統、未端空調系統的基本構成特點，了解BMS和大型冷水機基本知識；
* 具有較強的銷售能力，能積極主動的進行客戶拜訪、溝通，并有效進行項目推進,有陌生拜訪的經驗和成功開發新客戶的案例;
* 強烈的客戶服務意識，認同客戶至上的理念。具有抓取、提煉客戶需求的意識和能力以及客戶服務行業相關成功經驗；
* 強烈的開拓精神和自我激勵能力，能夠管理和應對壓力，愿意學習系統化銷售管理體系；
* 尋求創新的解決方案，愿意承擔風險并堅定推進變革；
* 樂于接受反饋，不斷學習和開發新思路并自我提升；
* 追求卓越績效并持續達成目標，能夠理解業務戰略及方向，銷售流程，快速執行以實現業務要求并達成結果。
Key Competencies:

* 激情 求變：敢于挑戰，創新求變；敢于承擔風險，堅決推動革；帶動團隊快速適應變化；
* 學習求進：開發新思路；樂于接受反饋，不斷自我提升；快速學習，學以致用；
* 執行 求果：心口合言行一致；方向統一，結果導向，落地執行；求突破，求增長（出貨，利潤，團隊人才梯隊培養，員工敬業度等）