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1、在服務中心負責人領導下,負責客服部全部工作,領導客服部各崗位履行管理、監督、協調、檢查、服務職能，貫徹執行服務中心和本部門的管理目標；
2、負責合理安排本部門各崗位排班、值班工作；
3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面報告；
4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業主意見和建議并及時反饋至相關部門，必要時報服務中心負責人，及時更新業主租戶信息；
5、建立業主全臺賬，定期收集業主意見和建議及時在業主全臺賬進行更新，并及時反饋至相關部門；
6、負責按公司規定做好清潔、綠化等外委單位的日常監管工作，發現問題及時跟進、協調、處理；
7、負責制定物業服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務；
8、負責帶領下屬做好會議服務、物業接管、收交樓等工作，全面掌握統計物業及其配套設施及業主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關檔案；
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：

1、三年以上相同或相當職位工作經驗；

2、大專學歷以上；

3、語言溝通表達能力良好，善于創造和諧的交談氣氛，具有親和力