職責描述:
一、常規前臺工作
1、來訪接待:
負責來訪客戶、合作伙伴及上級領導的接待工作,保持專業、熱情的態度。
嚴格執行公司的接待服務規范,包括禮儀、著裝、言談舉止等。
2、電話咨詢與記錄:
負責前臺電話的接聽,做好來電咨詢工作,對于重要事項需認真記錄并及時傳達給相關人員。確保不遺漏、不延誤任何重要信息。
3、文件與資料管理:
負責前臺區域的文件、資料的整理和歸檔工作,確保文件資料的完整性和有序性。協助處理部門內部的文件流轉和傳遞工作。
二、接待與講解工作
1、專業接待:
針對來訪的政府檢查人員、媒體記者、社區居民等,提供更為專業和細致的接待服務。
了解并熟悉垃圾轉運站的基本情況、運營流程、環保措施等,以便更好地回答來訪者的提問。
2、現場講解:
負責向來訪者介紹垃圾轉運站的各項設施、設備及其功能,如垃圾壓縮設備、污水處理系統等。
講解垃圾轉運站的運營流程、環保理念及成效,提升公眾對垃圾處理工作的認知度和滿意度。
3、導覽服務:
陪同來訪者參觀垃圾轉運站的各個區域,如垃圾投放區、壓縮區、儲存區等。
在導覽過程中,注意安全和秩序,確保來訪者的安全。
4、解答疑問:
耐心解答來訪者關于垃圾轉運站運營、環保政策、垃圾分類等方面的疑問。
對于無法立即解答的問題,應承諾后續給予回復或引導來訪者向相關部門咨詢。
三、其他職責
協助其他部門完成臨時性、突發性的工作任務,如會議籌備、活動組織等。
保持與其他部門的良好溝通和協作關系。
維護前臺區域秩序:
保持前臺區域的整潔、有序,確保辦公環境的舒適和美觀。
監督前臺區域的使用情況,防止非工作人員隨意進出或占用前臺資源。
完成上級交辦的其他任務:完成上級領導交辦的其他工作任務,確保工作的順利進行和完成。
任職要求:
形象氣質佳
1、具備商務接待能力和展廳講解能力,并且具有一定的實踐經驗,具有較強的語言表達、溝通協調能力,以及人際關系處理能力
2、一年及以上相關工作經驗,接待部門相關工作經驗者優先考慮;
3、 熟悉行政/人力/企業管理中某個專業的理論知識,并具備一定實踐經歷;
4、具備數據統計分析能力;
5、熟練的公文寫作能力和熟練操作辦公軟件。
此崗位工作地點在眉山視高。
