職位描述
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1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案;
5、檢查綜合業(yè)務端口員工BI規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務。
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務類專業(yè),酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性。
稅前5-8k,月休6天(固值2天),五險一金,年終福利,員工體檢,免費宿舍
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案;
5、檢查綜合業(yè)務端口員工BI規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務。
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務類專業(yè),酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性。
稅前5-8k,月休6天(固值2天),五險一金,年終福利,員工體檢,免費宿舍
工作地點
地址:福州福清市萬科城市花園幸福驛站
查看地


職位發(fā)布者
李乃浩HR
深圳萬科祥盈管理服務有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室