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【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)主需求，完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程，對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)、客服管理、環(huán)境綠化和保潔管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，分析原因，并提出糾正、改進(jìn)建議；
2、參與公司整體運(yùn)營(yíng)策劃,并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實(shí)施；
3、建立、完善和維護(hù)區(qū)域整體運(yùn)營(yíng)管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)、項(xiàng)目各收費(fèi)指標(biāo)進(jìn)行合理分解，并跟進(jìn)落實(shí)；
5、制定物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃及欠費(fèi)催收激勵(lì)措施，且能對(duì)項(xiàng)目欠費(fèi)進(jìn)行合理化分析并提出優(yōu)化建議；
6、監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目的品質(zhì)動(dòng)態(tài)，診斷業(yè)務(wù)管理的重難點(diǎn)，識(shí)別薄弱項(xiàng)目，進(jìn)行資源協(xié)調(diào)、整改糾偏；
7、其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上，熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識(shí)，熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識(shí);
3、具有很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，敏銳的洞察力和分析能力。