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崗位職責：
1.規劃和維護渠道客戶的售后整體服務流程，通過電話、郵件或者在線聊天工具與客戶進行溝通，解答客戶疑問，提高服務水平質量
2.支持銷售部、簽證部的事務安排和執行，建立1v1客戶服務小組，對客戶系統數據進行整理和更新，以及客戶信息核對工作確保數據準確
3.寒暑假海外游學項目的物料物資進行統籌管理（包括不限于出團通知書、行前規劃、行前說明會準備等）
4.負責客戶關系的維護，協助處理客戶投訴，收集客戶反饋，及時將客戶需求和問題反饋，提高滿意度

崗位要求：
1.本科以上學歷，英語書面口語溝通流利
2.熟練使用辦公office軟件，精通Excel和PPT以及簡單PS等
3.教育行業銷售支持或者銷售行政內勤經驗優先
4.工作高峰期抗壓能力強，必須具備良好的客戶服務意識
5.性格外向，有責任感，善于溝通，親和力強，吃苦耐勞，具有強烈的事業心和敬業精神，勇于接受困難的工作挑戰