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該崗位為下屬梅賽德斯奔馳文化中心招聘崗位
一、職位概述：
在SSFS經理的領導下，做好場館相關區域內的安全和服務工作，確保場館財產安全及相關區域內員工、觀眾、游客的人身和財產安全。

二、主要工作內容及職責：
1、安全客服
1) 熟悉日常安全保障工作，落實包括：場館日常商業安全、大型活動安全、音樂俱樂部活動安全、市場推廣活動、贊助商聯動活動及其展示區等各類安全保障工作；
2) 能夠根據要求與安排完成消防安全、反恐安全、安全生產、網格化管理、安全設施設備（含技防設備）安全運營保障與管理、季節性安全工作等；
3) 按照制度與規定要求做好巡查與綜合值班工作，確保場館商業區域、活動區域、施工搭建區域、包廂區域、贊助商與市場推廣展示區、公共區域的正常運行，做好重點機房、重要通道與重點區域的檢查工作，通過檢查及時發現各類安全問題與安全隱患、及時整改，確保場館安全；
4) 帶領外包服務團隊共同做好現場安全與接待服務工作；
5) 妥善處理現場各類糾紛、客訴與報警事件的處理工作；
6) 做好突發事件的現場處置與報告、記錄工作；
7) 配合部門管理人員做好外包團隊日常巡、點、查，積極參與落實日常演練與各項培訓，組織安排活動現場臨時性工作人員的培訓與工作安排；
8) 做好上述工作記錄與臺帳管理工作，能夠提供有效的建議與意見。
2、其他日常工作
1) 按時、準確完成相關工作記錄；
2) 完成上級交辦的其他相關工作事項。

三、任職資格
1、教育背景（學歷及專業要求）
- 大專或以上學歷
2、培訓經歷（所需資格證書）
- 如有服務、安全類培訓經歷為佳
3、工作經驗
- 1年以上客服經驗，能接待客戶投訴，并妥善處理后續事宜
- 具有一定服務和安全經驗
- 1年以上大型綜合體、場館、辦公大樓相關工作經驗
4、專業知識
- 如有服務、安全、消防、急救類知識可優先考慮
5、技能技巧
- 基本的英語表達能力
- 會用電腦辦公軟件