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崗位職責：

1.技術咨詢與方案設計：深入理解高校、科研院所等客戶的生命科學相關科研項目背景、目標和技術難點。基于客戶需求和公司實驗室技術平臺能力，提供專業、可行的實驗設計建議和技術解決方案。
2.售前與售后技術支持：為銷售團隊提供強有力的售前技術支持，參與客戶拜訪，解答技術問題，負責項目啟動溝通，確保客戶要求準確傳遞至實驗室執行團隊。提供售后技術支持和問題排障，及時響應客戶在項目執行過程中或結果解讀時遇到的技術疑問，協調內部資源解決。
3.實驗室-業務協同：作為實驗室技術團隊與業務/銷售團隊之間的核心溝通樞紐，確保信息準確、高效傳遞。理解實驗室技術細節、項目執行流程和限制，并能將其轉化為客戶可理解的語言和可行的業務方案。
4.流程優化與關系維護：收集、分析并反饋客戶應用體驗及需求，促進服務優化與新產品/技術開發，協助優化服務流程，提升項目執行效率與客戶滿意度，建立并維護與高校科研工作者的良好關系。
5.應用培訓與知識傳遞：面向客戶和內部銷售/服務團隊，組織或參與技術培訓、研討會及講座。編寫和更新技術應用文檔、操作指南等。

任職要求：
學歷要求：研究生及以上；
專業背景：醫學、生物學、基礎醫學、生物技術、生物信息學、藥學或相關生命科學領域專業背景；

能力要求：
1.專業基礎：具備扎實的生命科學理論基礎，熟悉醫學相關研究領域（如疾病機制、靶點發現、藥物篩選等）。熟悉常用實驗技術原理流程（流式、細胞培養、組化/熒光、NGS、質譜等）及儀器設備、數據分析軟件/數據庫。
2.溝通與協調能力：能夠清晰、準確、專業地與高校科研工作者進行有效技術溝通，深入理解其復雜需求。
3.具備出色的書面與口頭技術講解和呈現能力，能深入淺出解釋復雜問題。
4.具備優秀的跨部門協作能力（實驗室、銷售、項目團隊間順暢溝通）。
5.分析與解決問題能力：能夠快速理解客戶研究目標和挑戰，分析技術可行性，提供創新性解決方案。
6.學習與適應能力：對生命科學前沿技術和發展趨勢保持高度敏感性和學習熱情。
7.有科研服務行業技術支持、應用或相關科研項目管理經驗者優先。