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【工作職責】 推動消保、投訴系統及數據的管理工作，推動數智科技賦能，不斷提升公司消費者權益保護及投訴管控質效。 1.負責全司消費者權益保護及投訴管控相關智能化建設的推進； 2.對數據進行深度洞見分析，挖掘投訴根因痛點，推動溯源整改； 3.對接監管、集團相關數據統計及系統維護要求，推動相關工作落地；4.消保及投訴管理相關業務系統的維護及功能迭代，確保符合公司管理需求； 5.根據日常管理需要，負責消保投訴相關考核、評價、分析等數據管理工作。 【任職要求】 1.學歷條件：全日制大學本科以上學歷，保險、金融、財經、信息技術、數理統計等相關專業者優先。 2.工作經驗：3年及以上工作經歷，熟悉國家、監管相關法律法規政策，有消費者權益保護管理、投訴管理、營運專業相關、產品/項目經理等工作經驗者優先。 3.技能要求：有較強的數據分析、溝通協調能力，具備數據管理、建模、分析及python/access應用能力。