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崗位職責(zé)
1、全面掌握印染一體機(jī)設(shè)備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)技術(shù)要領(lǐng)，包括組裝調(diào)試及維護(hù)，保障設(shè)備滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)需求；
2、根據(jù)客戶(hù)需求安排出差，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供一體機(jī)設(shè)備安裝指導(dǎo)、故障排查及技術(shù)支持服務(wù)；
3、建立客戶(hù)設(shè)備服務(wù)檔案，跟蹤設(shè)備使用情況，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)方案。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)資源，解決印染一體機(jī)設(shè)備服務(wù)過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、制定一體機(jī)設(shè)備服務(wù)相關(guān)的管理制度與流程，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
崗位要求
1、具備機(jī)械或機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有三年以上印染設(shè)備管理或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握印染一體機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理及維修技術(shù)，能獨(dú)立處理設(shè)備常見(jiàn)故障，適應(yīng)長(zhǎng)期出差；
3、具備優(yōu)秀的客戶(hù)溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求并提供針對(duì)性的設(shè)備解決方案；
4、擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)能力，可有效統(tǒng)籌設(shè)備服務(wù)工作，應(yīng)對(duì)突發(fā)服務(wù)需求；
5、了解印染行業(yè)生產(chǎn)工藝，具備一定的成本意識(shí)，能在服務(wù)中兼顧客戶(hù)需求與公司效益。