公司簡介

寧夏（銀川市）12345政務服務便民熱線是政府受理市民政策咨詢、辦事咨詢和訴求、意見、建議表達等事項的服務熱線；是廣泛聯系市民、為市民排憂解難的重要渠道；是傾聽市民呼聲、接受市民監督的重要平臺。現因工作發展需要，面向社會擴招銀川市12345熱線受理員。

招聘詳情

01

招聘原則

1.堅持德才兼備的用人標準；

2.堅持公開、公平、公正原則；

3.堅持人才優先、擇優聘用原則

02

招聘崗位

銀川市12345政務服務便民熱線受理員8名

03

崗位職責

1、負責受理、解答群眾熱線來電，涉及咨詢、求助、意見、舉報及建議等訴求。

2、跟進市民咨詢投訴問題的解答，后續問題處理情況的跟進溝通等。

3、承辦銀川12345熱線交辦的其他工作。

04

招聘條件

1、政治覺悟高，思想素質好，遵紀守法，道德品質優良。政治面貌黨員或者退伍軍人優先。

2、男女不限，年齡20—35周歲（有客服崗位經驗者可適當放寬年齡要求），身體健康，能適應輪班工作要求（含夜班）。

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入，打字60字/分鐘以上;持有計算機等級證書者優。

4、普通話標準流利，有較強的文字組織和口頭表達能力。

5、思維敏捷、學習能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和應變能力。

6、接受夜班，輪班。

05

凡有下列情形之一者不得報考

1、受過刑事處罰、勞動教養、少年管教或在各級招考中被認定有違紀行為的人員，曾因違法違紀行為，被給予行政拘留、強制戒毒等限制人身自由的治安行政處罰或有記載行為的。

2、有違法違紀行為正在被立案調查的。

3、受黨紀、政紀處分，處分期未滿的。

4、存在涉黑涉惡問題或曾因此受過處罰的。

5、因違紀違規被開除、辭退，解聘。

6、有其他不宜報考情形的。

? ? ?招聘程序? ??

（一）報名

1、報名時間

? ? 報名時間截止至2023年5月3日18:00

2、報名方式和咨詢電話

（1）郵箱報名：請將報名資料發送至郵箱82492151@qq.com。（郵件主題請務必備注：姓名+電話+應聘銀川12345話務員）

（2）報名咨詢電話：劉經理15209676767、18895003344（微信同號）咨詢時間為09:00-12:00；13：30-17:00）

3、報名所需材料

? ? ?（1）簡歷（必須附上免冠一寸彩色照片）

? ? ?（2）居民身份證（正反面掃描件）

? ? ?（3）畢業證、學位證書（電子掃描件）??

4、報名注意事項

1、應聘者須如實填寫有關信息和資料，凡弄虛作假者，一經查實，取消考試或聘用資格。

2、應聘者須確保聯系方式準確無誤。

（二）資格審查

根據招聘公告確定的招聘條件，對應聘者提交的應聘材料進行初步審核，線上初審合格后列入資格復審人員名單，對應聘者的年齡、學歷等進行審查，應聘者須如實提供個人信息和材料，凡弄虛作假者，一經查實，立即取消聘用資格。凡報名材料不全、模糊不清均視為不符合報考條件。

（三）面試

? 1、普通話語音測試：測試普通話是否標準、聲音柔美，溝通表達及理解能力順暢。

? 2、打字測試：要求打字速度每分鐘60字以上。

? 3、面試

?（1）面試時間：2023年5月5日（具體以短信或郵箱通知為準，請注意查收郵件信息）

?（2）面試地點：銀川市智慧城市管理指揮中心1樓會議室（銀川市民大廳東側大樓）。

（四）待遇

? ? ?1、薪酬結構：基本工資+績效工資+“五險”+其他各項福利；平均工資2800-4500元左右。

? ? ?2、其他福利待遇：在職專業知識培訓、個人素質能力培訓等，享受帶薪年假、婚假、產假等國家規定假期。

? ? ?3、每年生日可享生日慰問。

? ? ?4、每年組織開展團隊提供活動及各種趣味活動。

? ? ?5、提供各種生活設施，如微波爐，冰柜，設有休息區，閱讀區，茶吧區等。

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（五）工作時間

? ? ?話務工作采用7*24小時倒班制，分白班、夜班等班次，錄用人員實行綜合工時制，每月綜合休息10-12天。

（六）工作地址

銀川市金鳳區市民大廳東側

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