崗位職責(zé):
1、制定服務(wù)品質(zhì)提升計劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實施和客戶滿意度調(diào)查;
2、對各項目服務(wù)運行管理過程監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和三體系審核;
3、擬定和審核各項目各類合同、預(yù)算、請示、報告等;
4、參與外包服務(wù)的招標(biāo)、談判;
5、參與新項目的承接查驗、前期介入;
6、收集品質(zhì)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)信息、外包公司信息等,進行分析、研究;
7、組織開展客戶服務(wù)、環(huán)境保潔、綠植養(yǎng)護等條線專業(yè)技能培訓(xùn)和工作檢查督導(dǎo);
8、參與體系文件、標(biāo)準(zhǔn)化文件的編制;
9、負責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查,督導(dǎo)各項目對不符合服務(wù)糾正、預(yù)防措施的實施檢查;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、文化程度:大學(xué)本科及以上(必須學(xué)信網(wǎng)可查);
2、專業(yè)知識:具備物業(yè)行業(yè)項目管理和品質(zhì)管理的相關(guān)知識儲備;
3、上崗資格:持有下列資質(zhì)或者職稱證書優(yōu)先:物業(yè)管理師、物業(yè)項目經(jīng)理、經(jīng)濟師、工程師等并在辦公樓業(yè)態(tài)同崗位任職3年以上;
4、工作經(jīng)驗及能力:相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上,服務(wù)過國資類單位優(yōu)先,具有良好的文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力,責(zé)任心強。
福利待遇:
月薪7-9k;
工作時間:早九晚五,周末雙休。



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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州市馬塍路36號3號樓8樓
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