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崗位職責：

1、跟蹤每個客戶訂單收發，并準時、準確的將審核確認后的訂單傳至采購、配送和生產加工等部門。

2、保持跟客戶的聯系，增加溝通，了解客戶訂單需求，修改及確認。

3、接收相關客戶的建議及投訴信息，并將相關的信息傳遞到相關部門。

4、完成上級領導所安排的日常工作。

重點工作：

1、客戶下單，訂單員要確認訂單中的相關信息并與合同進行復核。例如：品名、規格、產地、質量、生產標準等相關信息。

2、采購、配送和生產加工過程中，如有意外情況發生，我方或客戶要求更改時，一定要及時將情況反映到上級領導，給出解決辦法。

3、跟蹤訂單處理過程，確保客戶如期收貨。

4、對客戶問題的反饋和投訴，要及時了解原因，給出解決方案，同時找到對策，避免下次出現。

5、客戶要求退/換貨。首先要確認所出現的問題，然后按照實際情況給出合理解決方案。

任職要求：

1、熟練運用各辦公軟件

2、較強的數據分析能力及數據敏感性，邏輯思維強。

3、良好的溝通及協調能力。

4、較強的抗壓能力，問題處理技巧，較強的服務意識。

職位福利：績效獎金、員工旅游、五險一金、餐補、包吃、包住、全勤獎、年終分紅