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工作職責
一、客戶服務
1.負責協助響應客戶需求，探索并推薦適合的增值服務或項目；
2.負責協助處理客戶投訴和退貨，依據基地提供的原因及措施進行8D報告撰寫，確保及時處理；
3.負責客戶現場品質問題分析處理、產品投線跟蹤及分析
4.負責跟蹤并處理客戶的服務請求，確保服務流程的完整性。
二、技術支持
1.負責協助收集客戶端對新產品的初步反饋，并向上級匯報以供改進；
2.協助管理樣品溝通、需求確認，并跟蹤客戶對樣品的反饋；
3.參與客戶拜訪，了解客戶技術和產品的發展方向；
4.協助向客戶進行產品和技術培訓，以提高問題處理效率。
三、產品應用
1.協助收集客戶端產品信息；
2.協助完成客戶研究和競爭對手研究的基礎工作；
3.探索產品的不同應用場景，發掘產品的潛在價值和發展方向。
四、其他
1.根據需要參與專項調查活動；
2.協助整理和提供小組工作相關的數據資料；
3.協助整理和更新內部報告，如客戶投訴分析、產品質量評價等。
任職要求
1. 2026屆國內外院校應屆畢業生，本科及以上學歷，理工科相關專業優先，英語可作為工作語言；
2.渴望在制造業深耕發展，具備出色的溝通協調能力和團隊合作精神；
3.性格外向、積極主動、善于溝通協調和問題解決、同時具備成果展示能力；
4.吃苦耐勞，責任心強，具備良好的抗壓能力和積極樂觀的心態；
5.有客戶界面實習經歷者優先；
6.愿意深入制造業生產一線，接受3個月左右的生產現場倒班實操，接受跨區域工作調配機會。